A good review helps your neighbors find a shop they can trust. The honest way to get one is simply to ask, and to let people say what they really think.Una buena reseña ayuda a sus vecinos a encontrar un taller de confianza. La forma honesta de conseguirla es pedirla, y dejar que cada quien diga lo que realmente piensa.
Ask when the job is freshPídala cuando el trabajo está fresco
The best moment is right after the customer sees the work and smiles. Ask then, or send a text that same evening. Only ask people you actually served. A shy customer may need a gentle nudge, so a simple line like, it would mean a lot to us, is plenty.El mejor momento es cuando el cliente acaba de ver el trabajo y está contento. Pídala ahí mismo, o mande un mensaje esa misma tarde. Pídasela solo a quien de verdad atendió. A un cliente penoso quizá le haga falta un empujoncito, y basta una frase sencilla como, nos ayudaría mucho.
Use your own wordsUse sus propias palabras
Keep it short and natural, like you would talk to a neighbor. You are asking for an honest opinion, not a five-star score. If you speak both languages, ask in the customer's language. A review can be written in either one. What matters is that it is true.Que sea corto y natural, como hablaría con un vecino. Usted pide una opinión sincera, no una calificación de cinco estrellas. Si habla los dos idiomas, pida en el idioma del cliente. La reseña puede estar en cualquiera. Lo importante es que sea verdadera.
Make it easy, and keep it cleanHágalo fácil y hágalo limpio
Send the link to your Google profile by text so it takes one tap. Then thank everyone who writes, including those who were not happy. A calm, kind reply to a hard review shows future customers how you treat people when something goes wrong.Mande por mensaje el enlace de su perfil de Google para que sea un solo toque. Luego dé las gracias a todos los que escriban, incluso a los que no quedaron contentos. Una respuesta tranquila y amable a una reseña difícil le muestra a los futuros clientes cómo trata usted a la gente cuando algo sale mal.
- Never pay for reviewsNunca pague por reseñas
- Never write or fake your ownNunca escriba reseñas falsas
- Never trade a discount for a reviewNunca cambie un descuento por una reseña
- Reply politely to every reviewResponda con respeto a cada reseña
Example: Thank you for trusting us with your home. If you have a minute, an honest review on Google helps our neighbors find us. Here is the link. An AI receptionist like Siempre Contesta greets every caller with the same courtesy, in English or Spanish, which is a good start toward the kind of experience people want to write about honestly.Ejemplo: Gracias por confiarnos su casa. Si tiene un minutito, una reseña sincera en Google ayuda a que nuestros vecinos nos encuentren. Aquí está el enlace. Una recepcionista de inteligencia artificial como Siempre Contesta saluda a cada cliente con la misma cortesía, en inglés o en español, lo cual es un buen comienzo para la experiencia que la gente quiere reseñar con honestidad.
Want to hear it work on your phone?¿Quiere oírlo funcionar en su teléfono?
We can call your shop with a sample customer call so you can watch the text arrive. 15 minutes, no obligation.Podemos llamar a su taller con una llamada de ejemplo para que vea llegar el mensaje. 15 minutos, sin compromiso.
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