When a customer’s water heater is leaking or their AC quit in August, they do not leave a voicemail and wait. They call the next number.Cuando al cliente se le descompone el calentador o se le apaga el aire en agosto, no deja un mensaje y espera. Llama al siguiente número.
Most shop owners know they miss calls. Few know how many. Here is a way to find out in one week, with no software.Casi todos los dueños saben que pierden llamadas. Pocos saben cuántas. Aquí hay una forma de averiguarlo en una semana, sin programas.
Count it for one weekCuéntelas durante una semana
Look at your phone’s call history. Write down three numbers: calls that came in, calls you answered, and calls that went to voicemail or rang out. That is all.Mire el historial de llamadas de su teléfono. Anote tres números: llamadas que entraron, llamadas que contestó y llamadas que se fueron al buzón o sonaron sin respuesta. Eso es todo.
An example, not a promise:Un ejemplo, no una promesa: if a shop gets 20 calls a day and answers 12 of them, that is 8 unanswered calls a day, about 40 in a work week. Your numbers will be different.si un taller recibe 20 llamadas al día y contesta 12, son 8 llamadas sin contestar al día, unas 40 en una semana de trabajo. Los suyos serán distintos.
Not every missed call is a lost jobNo toda llamada perdida es un trabajo perdido
Some are wrong numbers, vendors, or people who already have a plumber. Some are emergencies that will not wait. Sort your list into those two groups and you have a real number to work with.Algunas son números equivocados, proveedores o gente que ya tiene plomero. Otras son emergencias que no esperan. Separe su lista en esos dos grupos y tendrá un número real.
Then decide what to do about itLuego decida qué hacer
- Call back within 15 minutes, every time.Devuelva la llamada en 15 minutos, siempre.
- Put the best hours to call on your voicemail greeting.Ponga en su saludo del buzón las mejores horas para llamarle.
- Or let a front desk pick up in the moment. That is what Siempre Contesta does: it answers in English or Spanish, takes the details, and texts you in about a minute. Urgent calls transfer to you live.O deje que una recepción conteste en el momento. Eso hace Siempre Contesta: contesta en español o en inglés, toma los datos y le manda un mensaje en un minuto aproximadamente. Las llamadas urgentes se le transfieren en vivo.
It always tells the caller it is an automated assistant. It does not replace you. It catches the calls you would have missed.Siempre le dice a quien llama que es un asistente automatizado. No lo reemplaza. Atrapa las llamadas que usted habría perdido.
Want to hear it work on your phone?¿Quiere oírlo funcionar en su teléfono?
We can call your shop with a sample customer call so you can watch the text arrive. 15 minutes, no obligation.Podemos llamar a su taller con una llamada de ejemplo para que vea llegar el mensaje. 15 minutos, sin compromiso.
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