Callers describe problems in the words they grew up with, and in the Valley those words often mix. Knowing both versions helps you understand the problem the first time.Los clientes describen el problema con las palabras con que crecieron, y en el Valle esas palabras muchas veces se mezclan. Conocer las dos versiones le ayuda a entender el problema desde la primera vez.
Plumbing and electricalPlomería y electricidad
These are words you will hear often. Some have more than one common Spanish version, and that is normal.Estas son palabras que va a oír seguido. Algunas tienen más de una forma común en español, y eso es normal.
- Leak: fuga, or gotera when it drips. Clogged drain: drenaje tapado.Fuga o gotera: 'Tengo una fuga debajo del fregadero.' Drenaje tapado: 'Se tapó el drenaje.'
- Toilet: inodoro, taza or excusado. Faucet: llave. Shower: regadera. Kitchen sink: fregadero.Inodoro, taza o excusado: 'No baja el agua de la taza.' Llave y regadera: 'Gotea la llave.'
- Water heater: calentador de agua. Pipe: tubería or tubo.Calentador de agua: 'No me sale agua caliente.' Tubería o tubo: 'Se reventó un tubo.'
- Breaker: breaker or interruptor. Light switch: apagador. Outlet: contacto, enchufe or 'plug'.Breaker o interruptor: 'Se botó el breaker.' Apagador y contacto: 'No sirve el contacto.'
Air conditioning and autoAire acondicionado y mecánica
In the Valley, people say 'el aire' or 'el A/C' for air conditioning, and 'troca' for truck. Auto words borrow from English a lot, so listen for both.En el Valle la gente dice 'el aire' o 'el A/C' para el aire acondicionado, y 'troca' para la camioneta. En mecánica se usan muchas palabras prestadas del inglés, así que escuche las dos versiones.
- A/C not cooling: 'no enfría el aire.' Thermostat: termostato. Filter: filtro.'No enfría el aire.' Termostato y filtro: los clientes los nombran igual en los dos idiomas.
- Brakes: frenos. Brake pads: balatas. Battery: batería.Frenos y balatas: 'Rechinan los frenos.' Batería: 'Se descargó la batería.'
- Truck won't start: 'la troca no arranca.' Starter: marcha.'La troca no arranca.' La marcha es la pieza que hace girar el motor.
- Overheating: 'se calienta el motor.' Tires: llantas. Belt: banda.'Se calienta el motor.' Llantas y banda: 'Está floja la banda.'
Using the words wellCómo usar estas palabras
You do not need to memorize them all. Repeat the caller's own word back to them, and if you are not sure, ask them to describe what they see or hear.No necesita aprenderlas todas de memoria. Repita la palabra que usó el cliente y, si no está seguro, pídale que le describa lo que ve o lo que oye.
Regional words change from town to town and family to family. If a caller uses a different word, go with theirs. An AI receptionist like Siempre Contesta is set up to work with these words in both languages when a caller describes a problem.Si el cliente usa otra palabra, use la suya. Una recepcionista de inteligencia artificial como Siempre Contesta está preparada para trabajar con estas palabras en los dos idiomas cuando un cliente describe un problema.
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We can call your shop with a sample customer call so you can watch the text arrive. 15 minutes, no obligation.Podemos llamar a su taller con una llamada de ejemplo para que vea llegar el mensaje. 15 minutos, sin compromiso.
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