A good service should be glad to answer these in plain words. If an answer is fuzzy, ask again or write to them and keep the reply.Un buen servicio debe contestar esto con gusto y con palabras claras. Si una respuesta es confusa, pregunte otra vez o escríbales y guarde la respuesta.
Minutes and extra chargesMinutos y cargos extra
Find out exactly what is counted and what happens when you go over. Then you will not be surprised by the bill.Averigüe qué se cuenta exactamente y qué pasa si se pasa. Así la factura no le sorprende.
- How many minutes are included each month?¿Cuántos minutos incluye cada mes?
- What counts as a minute: ringing, hold time, spam calls?¿Qué cuenta como minuto: el timbre, la espera, las llamadas de spam?
- What happens if I go over?¿Qué pasa si me paso?
- Do unused minutes carry over?¿Los minutos que no uso se acumulan?
Contract and cancelingContrato y cancelación
Ask if it is month to month or a set term. Ask how to cancel: a button, an email, a phone call. Ask if there is any fee to leave, and get the answer in writing.Pregunte si es mes a mes o por un plazo fijo. Pregunte cómo se cancela: con un botón, un correo o una llamada. Pregunte si hay algún cargo por salirse y pida la respuesta por escrito.
Who owns your numberDe quién es su número
This one matters most. If customers already know your shop number, make sure it stays yours and that you can take it with you if you ever leave. Any service should be able to explain its approach plainly.Esta es la más importante. Si sus clientes ya conocen el número de su taller, asegúrese de que siga siendo suyo y de poder llevárselo si algún día se va. Cualquier servicio debe poder explicar cómo funciona esto con claridad.
Keep a simple note with each answer and the date you asked. It helps if you compare two or three companies. You can ask Siempre Contesta these same questions and keep the answers in writing.Lleve una nota sencilla con cada respuesta y la fecha en que preguntó. Le ayuda si compara dos o tres compañías. Puede hacerle estas mismas preguntas a Siempre Contesta y guardar las respuestas por escrito.
Want to hear it work on your phone?¿Quiere oírlo funcionar en su teléfono?
We can call your shop with a sample customer call so you can watch the text arrive. 15 minutes, no obligation.Podemos llamar a su taller con una llamada de ejemplo para que vea llegar el mensaje. 15 minutos, sin compromiso.
Book a 15-minute demoAgende una demostración de 15 minutos