Most people hang up on a voicemail that rambles or sounds cold. A short, friendly greeting makes it easy for them to leave the details you need.Mucha gente cuelga cuando el buzón de voz es largo o suena frío. Un saludo corto y amable les facilita dejar los datos que usted necesita.
Keep it short and say who you areHágalo corto y diga quién es
Give your shop name and your name in the first few seconds. Then say you are out on a job or helping another customer, so callers know why you did not pick up. Aim for about fifteen seconds. Anything longer and people start to lose patience. Skip long thanks and slogans. Callers want to know they reached the right place and what to do next.Diga el nombre de su taller y el suyo en los primeros segundos. Luego explique que anda en un trabajo o atendiendo a otro cliente, para que la gente sepa por qué no contestó. Trate de que dure unos quince segundos. Si es más largo, la gente se desespera. Deje fuera los agradecimientos largos y los lemas. El cliente quiere saber que llamó al lugar correcto y qué hacer después.
Tell them exactly what to sayDígales exactamente qué decir
People leave better messages when you ask for specific things. Name the items you want, in the order you want them.La gente deja mejores mensajes cuando usted les pide cosas concretas. Mencione lo que quiere, en el orden que lo quiere.
- Their nameSu nombre
- The best number to call backEl mejor número para devolverle la llamada
- The address where the work is neededLa dirección donde se necesita el trabajo
- A short description of the problemUna descripción corta del problema
Record it the right wayGrábelo como se debe
Find a quiet spot away from truck engines, radios and wind. Smile a little, speak slowly, and say the phone number clearly if you mention it. Play it back once and ask yourself if a stranger would understand it. Record it again whenever your hours change. If you have a helper, ask them to listen too. A second set of ears catches mumbling you stopped noticing.Busque un lugar callado, lejos del motor de la troca, el radio y el viento. Sonría un poquito, hable despacio y diga bien claro el número si lo menciona. Escúchelo una vez y pregúntese si un desconocido lo entendería. Vuelva a grabarlo cuando cambie su horario. Si tiene ayudante, pídale que lo escuche también. Otro par de oídos nota lo que usted ya no nota.
Example greeting: "Hi, you've reached ___ Plumbing. We're on a job right now. Please leave your name, number, address and what's going on, and we'll call you back as soon as we can." An AI receptionist like Siempre Contesta can greet callers in English or Spanish and ask for these same details every time.Ejemplo de saludo: "Hola, se comunicó a ___ Plomería. Andamos en un trabajo. Por favor deje su nombre, número, dirección y qué está pasando, y le devolvemos la llamada lo más pronto que podamos." Una recepcionista de inteligencia artificial como Siempre Contesta puede saludar en inglés o español y pedir estos mismos datos cada vez.
Want to hear it work on your phone?¿Quiere oírlo funcionar en su teléfono?
We can call your shop with a sample customer call so you can watch the text arrive. 15 minutes, no obligation.Podemos llamar a su taller con una llamada de ejemplo para que vea llegar el mensaje. 15 minutos, sin compromiso.
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