You are crawling under a house or standing on a roof and the phone rings. Your safety comes first, and you can still take care of the customer.Usted anda arrastrándose debajo de una casa o parado en un techo y suena el teléfono. Primero va su seguridad, y aun así puede atender al cliente.
Do not answer in a risky spotNo conteste en un lugar de riesgo
Never take a call on a ladder, on a roof or in a tight crawl space. A slip or a fall is not worth one phone call. Let it go to voicemail and call back once your feet are on solid ground. Safety is the one thing you cannot make up later.Nunca conteste en una escalera, en un techo ni en un espacio apretado. Un resbalón o una caída no valen una llamada. Deje que pase al buzón y devuelva la llamada cuando tenga los pies en suelo firme. La seguridad es lo único que no se puede reponer después.
Set up your phone before you startPrepare su teléfono antes de empezar
A little setup in the morning saves you from scrambling later.Un poquito de preparación en la mañana le evita apuros después.
- Record a clear greeting that says you are on a jobGrabe un saludo claro que diga que anda en un trabajo
- Turn on voicemail-to-text if your carrier offers itActive el buzón con texto si su compañía lo ofrece
- Keep a pen or a notes app ready near the truckTenga una pluma o las notas del celular a la mano cerca de la troca
- Ask a helper or family member to cover calls if that works for youPídale a un ayudante o familiar que conteste si eso le funciona
Return the call quicklyDevuelva la llamada pronto
When you are down, listen to your messages first, then call back in the order they came in. Say thank you for waiting. Customers forgive a short wait when you call back and sound glad to hear from them. If a message sounds urgent, call that person first. Keep your head clear while you work, because the calls will still be there.Cuando baje, escuche primero sus mensajes y devuelva las llamadas en el orden en que llegaron. Dé las gracias por la espera. El cliente perdona una espera corta cuando usted le llama y suena contento de hablar con él. Si un mensaje suena urgente, llame primero a esa persona. Mantenga la mente despejada mientras trabaja, porque las llamadas ahí van a estar.
An AI receptionist like Siempre Contesta can answer while your hands are busy, in English or Spanish, and take down the details for you to review when you are back on the ground.Una recepcionista de inteligencia artificial como Siempre Contesta puede contestar mientras usted tiene las manos ocupadas, en inglés o español, y apuntar los datos para que los revise cuando esté de vuelta en el suelo.
Want to hear it work on your phone?¿Quiere oírlo funcionar en su teléfono?
We can call your shop with a sample customer call so you can watch the text arrive. 15 minutes, no obligation.Podemos llamar a su taller con una llamada de ejemplo para que vea llegar el mensaje. 15 minutos, sin compromiso.
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