A clear text can save a phone call and keep the day on schedule. Spanish texts work best when they are short, polite and say exactly one thing.Un mensaje claro puede ahorrarle una llamada y mantener el día en orden. Los textos en español funcionan mejor cuando son cortos, amables y dicen una sola cosa.
Start polite, then get to the pointEmpiece con cortesía y vaya al grano
Use usted, say who you are, and put the useful information first. One idea per message is easier to read on a small screen.Hable de usted, diga quién es y ponga primero la información útil. Una idea por mensaje se lee mejor en una pantalla pequeña.
- Arrival: 'Buenas tardes, le escribe [taller]. Llegamos mañana entre las 9 y las 11 de la mañana.'Para avisar la llegada: 'Buenas tardes, le escribe [taller]. Llegamos mañana entre las 9 y las 11 de la mañana.'
- Reminder: 'Hola, buenos días. Solo le recuerdo su cita de hoy a las 2. ¿Todo bien?'Para recordar la cita: 'Hola, buenos días. Solo le recuerdo su cita de hoy a las 2. ¿Todo bien?'
- Follow-up: 'Gracias por su paciencia. Ya terminamos el trabajo. ¿Cuándo le queda bien que pasemos?'Para dar seguimiento: 'Gracias por su paciencia. Ya terminamos el trabajo. ¿Cuándo le queda bien que pasemos?'
Keep the spelling friendlyCuide la ortografía sin complicarse
Try to include accents and the opening question mark, since they make a message look careful. But do not worry about perfection. Customers care more that you answered. Avoid all capital letters, which can feel like shouting.Trate de poner los acentos y el signo de interrogación de apertura, porque hacen que el mensaje se vea cuidadoso. Pero no se preocupe por la perfección. Al cliente le importa más que usted le respondió. Evite escribir todo en mayúsculas, porque parece que está gritando.
Ask before you assumePregunte antes de suponer
Some customers prefer English, some Spanish, and some switch back and forth. Answer in the language of their last message. If you are not sure, ask kindly.Algunos clientes prefieren inglés, otros español y otros cambian de uno a otro. Responda en el idioma de su último mensaje. Si no está seguro, pregunte con amabilidad.
Ask once: 'Do you prefer English or Spanish? ¿Prefiere español o inglés?' An AI receptionist like Siempre Contesta can note the caller's preferred language, so your reply matches it.Pregunte una sola vez: '¿Prefiere español o inglés? Do you prefer Spanish or English?' Una recepcionista de inteligencia artificial como Siempre Contesta puede anotar el idioma preferido del cliente, para que su respuesta sea en ese idioma.
Want to hear it work on your phone?¿Quiere oírlo funcionar en su teléfono?
We can call your shop with a sample customer call so you can watch the text arrive. 15 minutes, no obligation.Podemos llamar a su taller con una llamada de ejemplo para que vea llegar el mensaje. 15 minutos, sin compromiso.
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