Price words can confuse people in any language. When you explain what each one means before you give a number, customers feel respected and surprises get smaller.Las palabras de los precios confunden en cualquier idioma. Cuando usted explica qué significa cada una antes de dar una cifra, el cliente se siente respetado y hay menos sorpresas.
Quote or estimateCotización y presupuesto
A cotización is a price you give for a job, and in the Valley many people also say 'estimado,' borrowed from English. A presupuesto is similar, a planned amount for the whole job. Tell the customer whether your number is firm or may change if you find something new.Una cotización es el precio que usted da por un trabajo, y en el Valle mucha gente también dice 'estimado,' tomado del inglés. Un presupuesto es parecido: la cantidad calculada para todo el trabajo. Dígale al cliente si su número es fijo o si puede cambiar cuando encuentre algo nuevo.
- Cotización: 'Este es el precio que le calculo por el trabajo.'Quote: 'This is the price I figure for the job.'
- Presupuesto: 'Esto es lo que costaría todo el trabajo.'Budget or estimate: 'This is what the whole job would cost.'
- Estimado: 'Es un cálculo; puede cambiar si encontramos otro problema.'Estimate: 'It is a best guess; it can change if we find another problem.'
Labor and partsMano de obra y materiales
Mano de obra means labor, which is the work and time of the person doing the job. Materiales or refacciones are the parts. In auto shops, 'refacciones' and 'partes' are both common. Separating labor from parts helps the customer see what they are paying for.Mano de obra es el trabajo y el tiempo de la persona que hace el arreglo. Materiales o refacciones son las piezas. En los talleres mecánicos se oyen tanto 'refacciones' como 'partes'. Separar la mano de obra de las piezas ayuda al cliente a ver por qué está pagando.
A plain way to say itUna forma sencilla de decirlo
Say the price in two parts, then ask if it makes sense. Give the customer time to think and to ask questions.Diga el precio en dos partes y luego pregunte si se entiende. Dele tiempo al cliente para pensar y preguntar.
Write the same words on your paper estimate that you use out loud, so the customer sees what you said. An AI receptionist like Siempre Contesta can take a caller's message about a quote in either language, so you can call back with the details.Escriba en su cotización las mismas palabras que usa en voz alta, para que el cliente vea lo que usted dijo. Una recepcionista de inteligencia artificial como Siempre Contesta puede tomar el mensaje de un cliente sobre una cotización en cualquiera de los dos idiomas, para que usted devuelva la llamada con los detalles.
Want to hear it work on your phone?¿Quiere oírlo funcionar en su teléfono?
We can call your shop with a sample customer call so you can watch the text arrive. 15 minutes, no obligation.Podemos llamar a su taller con una llamada de ejemplo para que vea llegar el mensaje. 15 minutos, sin compromiso.
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