Most people can tell when they are talking to a machine. Saying so up front is simply good manners, and it keeps surprises away.La mayoría de la gente se da cuenta cuando habla con una máquina. Decirlo desde el principio es buena educación y evita sorpresas.
Say it in the first few secondsDígalo en los primeros segundos
A short greeting is enough. The caller hears who they reached, that it is an automated assistant, and that a real person will follow up. No long speech.Un saludo corto basta. La persona escucha a quién llamó, que le contesta un asistente automático y que alguien de carne y hueso le va a dar seguimiento. Sin discursos largos.
- Name your shopDiga el nombre de su taller
- Say it is an automated assistantDiga que es un asistente automático
- Say what happens next, like a call backDiga qué sigue, como una llamada de regreso
- Offer English or SpanishOfrezca inglés o español
Why honesty helpsPor qué ayuda ser franco
People forgive a machine that is honest. They do not forgive one that pretends to be a person. If a caller feels tricked, they may hang up and call the next shop on the list.La gente le perdona a una máquina que es honesta. No le perdona que se haga pasar por persona. Si el cliente se siente engañado, puede colgar y llamar al siguiente taller de la lista.
Tell people in other places tooAvíseles también en otros lugares
Put a line on your website, your Google listing, and your invoices. Something like: after hours, our assistant will take your details and we will call you back. Customers like knowing what to expect.Ponga una línea en su página, en su perfil de Google y en sus facturas. Algo como: fuera de horario, nuestro asistente toma sus datos y nosotros le devolvemos la llamada. A los clientes les gusta saber qué esperar.
Example greeting: Thanks for calling Garza Plumbing. I am an automated assistant. I can take your details and a technician will call you back. Siempre Contesta can be set up to tell callers right away that an automated assistant is answering.Ejemplo de saludo: Gracias por llamar a Plomería Garza. Soy un asistente automático. Puedo tomar sus datos y un técnico le devolverá la llamada. Siempre Contesta se puede configurar para decirles a los clientes desde el principio que les contesta un asistente automático.
Want to hear it work on your phone?¿Quiere oírlo funcionar en su teléfono?
We can call your shop with a sample customer call so you can watch the text arrive. 15 minutes, no obligation.Podemos llamar a su taller con una llamada de ejemplo para que vea llegar el mensaje. 15 minutos, sin compromiso.
Book a 15-minute demoAgende una demostración de 15 minutos